Políticas de devolución de tus compras
Los productos pueden devolverse gratis, sin importar el motivo.
Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, podrás acordar una solución con el vendedor iniciando un reclamo si lo necesitas.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Tiempo de cobertura |
Estado del producto |
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Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó. |
Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste: - Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste. - Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas. - Si es un celular, notebook, tablet o smartwatch, debe estar desbloqueado, sin claves que impidan su uso. Si el producto tiene un problema o está incompleto: - Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar. |
¿Puedo cambiar un producto?
Si bien no podemos cambiar un producto que compraste, puedes solicitar la devolución y recuperar tu dinero para comprar lo que quieras. En caso de tener un reclamo abierto, puedes acordar con el vendedor la posibilidad de reemplazar el producto.
¿Cuándo y dónde me reembolsan el dinero de la devolución?
Para más información sobre el reembolso después de devolver un producto, puedes consultar cuándo y dónde recibirás tu dinero según el medio que usaste para pagar.