Términos y Condiciones Servicio de Asesoría Comercial Meli
1. ¿Qué es el servicio de asesoría comercial Meli?
Es un servicio prestado por Mercado Libre consistente en asesoría comercial a los Vendedores para el uso del Sitio (la “Asesoría”). Su objeto es trabajar para acelerar el crecimiento del Vendedor, acordando un plan estratégico en conjunto y brindando una asesoría comercial que potencie sus oportunidades de venta dentro del Sitio.
2. Anexo
Este anexo explica los términos y condiciones que rigen la prestación de la Asesoría a cualquier Vendedor. Además de estos Términos y Condiciones, aplican los Términos y Condiciones Generales de Mercado Libre, su Anexos, la Declaración de Privacidad y todas las condiciones y políticas que resulten aplicables al Vendedor y al uso que éste haga del Sitio.
3. Servicios incluidos en la asesoría
- Contacto directo con un asesor experto de Mercado Libre (el “KAM”) y seguimiento quincenal de resultados;
- Diagnóstico completo y diseño de un plan estratégico en conjunto con el KAM;
- Posibilidad de acceso a campañas comerciales y ofertas del día;
- Información sobre oportunidades en la categoría, tendencias y guía sobre cómo resolver los problemas de tu cuenta, y
- Materiales de apoyo sobre novedades, Mercado Envíos Full, Product Ads, Mercado Shops y Mercado Créditos.
Mercado Libre empleará y aplicará los elementos y métodos que considere más aptos y convenientes para la prestación de la Asesoría.
4. Precio
El precio mensual de la Asesoría para el año de 2023 será de 20 UF + IVA por Tienda Oficial o cuenta del Vendedor (el “Precio”). El Vendedor que contrate o utilice la Asesoría otorga a Mercado Libre un mandato irrevocable para que, durante la prestación de la Asesoría, cobre mensualmente el Precio directamente del saldo a favor que el Vendedor tenga en su cuenta de Mercado Pago.
5. Vigencia y terminación
La Asesoría será contratada de forma indefinida por el Vendedor. Sin embargo, el Vendedor podrá dar término a la Asesoría mediante una notificación por correo electrónico a termino_asesoria@mercadolibre.cl, enviada con al menos 60 días corridos de anticipación a la fecha en que desea hacer efectivo el término. Mercado Libre, por su parte, podrá dar término a la Asesoría mediante notificación enviada por correo electrónico al Vendedor con al menos 30 días corridos de anticipación a la fecha en que desea hacer efectivo el término.
En ambos casos, el Vendedor pagará a Mercado Libre el monto proporcional que corresponda sobre el Precio, considerando los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de término.
6. Propiedad intelectual
El Vendedor acepta que todo el contenido y material que le sea proporcionado con motivo de la Asesoría , así como todo texto, logos, gráficas, imágenes, software, etc. se encuentra protegido por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial y derechos de autor. El Vendedor se obliga a utilizar el contenido y los materiales entregados para uso estrictamente personal y mientras dure la Asesoría, y a no vender, licenciar, distribuir, publicar, modificar, adaptar, editar, copiar, reproducir o reusar en ninguna red, sitio, blog o por cualquier otro medio físico o tecnológico, el contenido de dichos materiales.
El contenido de los materiales utilizados por Mercado Libre para la prestación de la Asesoría será en todo momento propiedad de Mercado Libre y no podrá ser interpretado que, por la prestación de la Asesoría, el Vendedor adquiere un derecho o licencia sobre el mismo.
7. Declaraciones y Garantías
El Vendedor declara y garantiza a Mercado Libre que es titular o licenciatario, debidamente autorizado, para utilizar, sublicenciar y explotar, las marcas del Vendedor, sus frases publicitarias, logos, símbolos, diseños, dibujos, estampados, imágenes, y todo otro signo distintivo asociado con las marcas del Vendedor y los productos de la marca (en adelante, las “Marcas”); posee todos los derechos necesarios, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial, para vender, publicitar y distribuir productos de las Marcas, al por mayor y al por menor, y para sublicenciar a terceros el derecho de vender, publicitar y/o distribuir tales productos y cumplir con el objeto del presente acuerdo.
8. Limitación de responsabilidad
Mercado Libre se limita a brindar una asesoría, siendo el Vendedor el único responsable de las decisiones que tome en base a la información contenida en los materiales objeto de la Asesoría. La información que proporciona Mercado Libre se encuentra en constante cambio, actualización, mejora, corrección o ampliación por lo que el Vendedor no podría alegar que la información era obsoleta. Por eso, Mercado Libre no será responsable por los daños y perjuicios que pudiera emanar de acciones y/o decisiones del Vendedor vinculadas, directa o indirectamente a la Asesoría.
9. Confidencialidad
Las partes se comprometen a proteger y no divulgar la Información Confidencial recibida de Mercado Libre y/o el Vendedor durante la Asesoría. "Información Confidencial" se refiere a cualquier información no pública relacionada con negocios, productos, costos, métodos, software, documentos, procesos y tecnología, entre otros, obtenida o desarrollada por el Vendedor y/o Mercado Libre y/o sus sociedades relacionadas.
El Vendedor deberá usar la Información Confidencial sólo de conformidad al objeto de la Asesoría y, para eso, se compromete a tomar las medidas de seguridad necesarias y razonables, en cumplimiento con la normativa aplicable.
La Información Confidencial no podrá ser revelada a terceros. En caso de divulgación indebida por parte del Vendedor, el Vendedor será responsable por los daños ocasionados.
Las restricciones de uso y divulgación no se aplican a información de conocimiento público, autorizada para su divulgación por escrito o generada de manera independiente sin utilizar la Información Confidencial. La obligación de confidencialidad estará vigente durante la prestación de la Asesoría y por hasta 2 años después de su terminación. En caso de requerimiento por parte de una autoridad competente para divulgar la Información Confidencial, la parte afectada notificará a la otra parte dentro de los 5 (cinco) días, permitiendo la adopción de las medidas necesarias y/o convenientes.