Qué es y cómo funciona la reputación como vendedor

Tu reputación es el lugar que ocupas dentro del ranking de vendedores. La representamos a través un color:

“termómetro”

Puedes ver tu reputación actual en Mi cuenta > Reputación.

Qué miramos para calcular tu reputación

Calculamos tu reputación en base a la experiencia que le brindas a tus compradores. Por eso, cuando hayas alcanzado tus primeras 10 ventas, estas serán las variables que tendremos en cuenta para calcularla:

  • Ventas con reclamos del comprador

Tus reclamos no deberán superar el 5% de tus ventas.

  • Tiempo en entregar tus productos al correo

Cuando utilices Mercado Envíos, compararemos tu tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo envías dentro de 24 horas hábiles ¡nunca afectará tu reputación! 

No deberás tener más del 20% de entregas con demora.

Si tienes buen desempeño en estas variables, tu color como vendedor será verde. Y, si tienes tres o más ventas en los últimos tres meses, serás verde oscuro.

Qué tiempos tomamos de referencia para calcular la reputación

Tendremos en cuenta el total de ventas concretadas que realices en los últimos tres meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no llega a 15, tomaremos el total de ventas de los últimos cinco años.

Algunas excepciones...

Reclamos

No tomaremos en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

  • El comprador se arrepiente de la compra.
  • El comprador quiere cambiar su producto de la categoría Rollers y patines para patinaje artístico, o Ropa, bolsos y calzado por otro tamaño o modelo.

Total de ventas

No contaremos las ventas que fueron canceladas porque el comprador se arrepintió.

¿Quieres estar entre los mejores?

Conoce los requisitos para ser MercadoLíder.

 Las categorías Autos, Motos y Otros, Inmuebles y Servicios no participan del sistema de reputación.

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