Términos y condiciones de Contratación de Suscripciones
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(*) Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia el 20/02/2024 y reemplazarán a los Términos y Condiciones de Mercado Puntos que dejarán de ser aplicables conforme indicamos a continuación. |
1. Finalización del programa Mercado Puntos
1.1. ¿Qué sucede con los niveles de Mercado Puntos?
Los niveles 1 a 6 de Mercado Puntos dejarán de existir, pero las Personas Usuarias mantendrán sus beneficios asociados, los que estarán disponibles para todas las Personas Usuarias por el sólo hecho de estar registrados en el Sitio (los “Beneficios Generales”).
1.2. ¿Qué sucede con los puntos acumulados por Mercado Puntos?
Los puntos que las Personas Usuarias hubieran acumulado con motivo del programa de Mercado Puntos seguirán teniendo la misma vigencia anual y por esa razón servirán para que las Personas Usuarias alcancen la condición de Suscriptores MELI+ por acumulación de puntos.
1.3. ¿Qué sucede si soy Nivel 6 de Mercado Puntos?
Las Personas Usuarias que al 20/02/2024 sean Nivel 6 de Mercado Puntos se convertirán automáticamente en Suscriptores de MELI+ teniendo en cuenta que:
- Las Personas Usuarias que eran Nivel 6 por acumulación de puntos, se convertirán en Suscriptores de MELI+ siempre que sigan manteniendo la misma o mayor cantidad de puntos;
- Las Personas Usuarias que eran Nivel 6 por pagar la suscripción mensual, se convertirán en Suscriptores de MELI+ autorizando a Mercado Libre a seguir cobrando el precio equivalente de MELI+ en el mismo medio de pago ingresado para el cobro del Nivel 6.
Las Personas Usuarias podrán cancelar la Suscripción a MELI+ en cualquier momento y sin costo desde su Administrador en su perfil del Sitio.
2. MELI+
MELI+ es una suscripción que ofrece beneficios adicionales y exclusivos para las Personas Usuarias que sean Suscriptores MELI+, ya sea a través de un pago mensual o bien por la acumulación de puntos por uso del Ecosistema.
2.1. Suscripción MELI+ de pago
Las Personas Usuarias podrán contratar la Suscripción MELI+ mediante un pago mensual cuyo precio vigente será informado en esta página.
La contratación de la Suscripción MELI+ está sujeta a las condiciones generales del punto 2.4.
2.2. Suscripción MELI+ por acumulación de puntos
Las Personas Usuarias podrán ser Suscriptores MELI+ por obtener y mantener acumulada una cantidad mínima de puntos que Mercado Libre otorga al realizar las siguientes acciones en el Ecosistema:
a) Acumulación por compra de artículos nuevos en el Marketplace
Las Personas Usuarias acumularán 1 (un) punto por cada $954 (novecientos cincuenta y cuatro Pesos Chilenos) del precio de cada una de sus compras concretadas en el Sitio con Mercado Pago. Los puntos se acumulan por compra y se acreditarán en el momento de su perfeccionamiento. Mercado Libre se reserva el derecho de modificar la mencionada relación entre pesos y puntos. No se computarán fracciones de puntos.
La suscripción por acumulación de puntos no aplica en compras de productos usados ni para las categorías Autos, motos y otros, Inmuebles y Servicios.
No se suman puntos por compras realizadas antes del inicio del Programa.
Los puntos no tienen valor monetario, son personales, intransferibles y tienen una vigencia anual, es decir, que los puntos acreditados durante cada mes calendario vencerán el último día del mismo mes del año siguiente.
Los puntos serán descontados si las operaciones realizadas por las Personas Usuarias fueran canceladas por cualquier motivo.
Si las Personas Usuarias no logran mantener acumulada la cantidad mínima de puntos que le permite ser Suscriptores MELI+ perderán automáticamente el acceso a los Beneficios MELI+.
2.3. Beneficios MELI+
Quienes sean Suscriptores MELI+ tendrán acceso a determinados beneficios (“Beneficios MELI+”) que están sujetos a las siguientes condiciones:
2.3.1. Envíos gratis en más productos del Marketplace y descuentos en envíos:
Los Suscriptores MELI+ podrán obtener envíos gratis en todos los productos cuyas publicaciones estén identificadas con la etiqueta de MELI+.
En algunas publicaciones, el beneficio de envío gratis estará sujeto a que el Suscriptor MELI+ seleccione el método de envío “Tu día de entregas”. En caso de seleccionar un método de envío distinto, el Suscriptor MELI+ podrá acceder a descuentos en el precio de alguno de los restantes métodos de envío disponibles.
En las regiones donde no esté disponible el método de envío “Tu día de entregas”, el beneficio de envíos gratis será aplicable en alguno de los otros métodos de envío disponibles.
Aplicarán en forma complementaria los Términos y Condiciones de Descuentos en envíos, Envíos Gratis y Carrito.
2.3.2. Disney+ y Star+ incluidos:
Los Suscriptores MELI+ tendrán acceso sin costo adicional a los servicios de Disney+ y Star+ (“Servicios Disney”).
Los Suscriptores MELI+ deberán activar los Servicios Disney en su cuenta de Mercado Libre, ingresando a DisneyPlus.com. o Starplus.com (“Sitios Disney”) y aceptar el acuerdo de suscripción dentro de los 10 días posteriores a su activación. En caso de no completarlo, deberán repetir el proceso de activación.
Para acceder a los Servicios Disney, los Suscriptores MELI+ deberán tener descargada la aplicación móvil o ingresar a los Sitios Disney y registrarse con el mismo correo que tenga registrado en su cuenta de Mercado Libre.
Si las Personas Usuarias pierden su condición de Suscriptores MELI+ perderán el beneficio sobre los Servicios Disney y empezarán automáticamente a abonar los mismos conforme los precios y condiciones establecidas en los Beneficios Generales, a menos que hayan accedido a la Suscripción MELI+ a través de la acumulación de puntos o que cancele los Servicios Disney, en cuyo caso nada le será cobrado.
Este Beneficio MELI+ está sujeto a las condiciones de los puntos 2.4 y 2.5.
2.3.3. Deezer Premium por 12 meses gratis
Los Suscriptores MELI+ tendrán acceso a los servicios premium de Deezer (“Servicio Deezer”) gratis por 12 meses corridos de acuerdo a estas condiciones:
- Una única vez por Persona Usuaria;
- Si la Persona Usuaria perdiera su condición de Suscriptor MELI+ y luego quisiera volver a suscribirse, no podrá gozar de este beneficio, aún en el caso en el que no hubiera gozado de la totalidad de los 12 meses corridos;
- Deberán activar el Servicio Deezer ingresando a su cuenta de Mercado Libre y vinculando la misma en el flujo de registración de Deezer. A partir de este paso, empezará a correr el período de 12 meses sin costo;
- En los casos en que hubieran transcurrido los 12 meses o cuando las Personas Usuarias pierdan su condición de Suscriptores MELI+, empezarán automáticamente a abonar el Servicio Deezer conforme los precios y condiciones establecidas en esta página, o que cancele el Servicio Deezer, en cuyo caso nada le será cobrado. Las Personas Usuarias podrán verificar la fecha de vencimiento en todo momento en su Administrador de Suscripciones y un mes antes se le dará aviso de que comenzará su ciclo de facturación.
Este Beneficio MELI+ está sujeto a las condiciones de los puntos 2.4 y 2.5.
2.3.4. Descuentos adicionales en la contratación de suscripciones a plataformas de video y música
Los Suscriptores MELI+ podrán acceder a descuentos adicionales y exclusivos sobre el precio de ciertas suscripciones a plataformas de contenido como, por ejemplo, Max y Paramount+ (las “Suscripciones de Contenido”). Las Personas Usuarias podrán encontrar las Suscripciones de Contenido disponibles y descuentos vigentes en esta página.
Este Beneficio MELI+ está sujeto a las condiciones de los puntos 2.4 y 2.5.
Si las Personas Usuarias pierden su condición de Suscriptores MELI+ perderán los descuentos adicionales y exclusivos que obtuvieron por ser Suscriptores MELI+, pero mantendrán el acceso a las Suscripciones de Contenido contratadas únicamente con el descuento que otorgan los Beneficios Generales, cuyas condiciones generales y particulares también se rigen por los puntos 2.4. y 2.5. En cualquier caso, las Personas Usuarias serán informadas y podrán cancelar sus Suscripciones de Contenido en cualquier momento.
2.3.5. Acceso a descuentos y cupones de descuento exclusivos en compras en el Marketplace
Los Suscriptores MELI+ tendrán acceso exclusivo a ciertas ofertas, por tiempo limitado y en los términos y condiciones que oportunamente Mercado Libre determine y comunique en su tienda online.
2.3.6. Beneficio de devolución express
Con el Beneficio de devolución express, el Usuario comprador podrá devolver un artículo sin necesidad de iniciar un reclamo al Vendedor. Para acceder al Beneficio de devolución express, el Usuario debe tener este Beneficio disponible al momento de iniciar la devolución.
Por su parte, el Vendedor deberá aceptar el producto de vuelta y la correspondiente anulación de la venta, lo que implicará asumir el costo de la devolución del producto y no recuperar la parte del envío original que pagó.
Devoluciones express ilimitadas para compras en categoría de moda y 30 devoluciones express para el resto de las categorías por mes.
Adicionalmente, el producto comprado por el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser nuevo.
- Haber sido recibido por Mercado Envíos.
- Haber tenido la marca de “Devolución express” o “Devolución gratis” en la publicación al momento de la compra.
- Ser ofrecido por un Vendedor que haya tenido más de 10 ventas (no debe tener reputación gris).
- No pertenecer a una de las categorías excluidas.
- Una vez iniciada y generada la etiqueta de devolución, ésta tendrá 5 días de validez para entregar el producto en sucursal o gestionar la colecta a domicilio.
- El Beneficio no será acumulativo y se renovará al inicio de cada año de calendario.
- En caso de vencimiento de la etiqueta de devolución, o en caso de cancelación del proceso por parte del comprador, este no podrá reiniciar la devolución express para el mismo producto.
- Este Beneficio solo aplica a las devoluciones express previstas en esta cláusula. No aplica a las devoluciones generadas a través de un reclamo al Vendedor.
- Mercado Libre podrá redirigir al flujo de reclamo o al flujo de devolución express a su criterio, según considere.
2.4. Condiciones generales para la contratación de Suscripciones en Mercado Libre
La contratación de MELI+ y demás Suscripciones de Contenido (las “Suscripciones”) están sujetas a estas condiciones generales:
- Las Personas Usuarias deberán ser mayores de 18 años;
- Deberán ingresar un medio de pago válido por el que autorizan al débito automático y mensual de cada Suscripción. Será su responsabilidad actualizarlos y mantenerlos, pudiendo modificarlos en cualquier momento desde su Administrador de Suscripciones;
- Las Suscripciones son mensuales y se renovarán automáticamente hasta que las Personas Usuarias las cancelen;
- En los casos de rechazo o imposibilidad de cobro por fondos insuficientes, pago parcial, rechazo de la tarjeta o cualquier otro motivo, se intentará nuevamente el cobro. Si este no fuera posible, las Personas Usuarias perderán automáticamente su acceso a la Suscripción correspondiente;
- Las Personas Usuarias podrán cancelar las Suscripciones en cualquier momento y sin costo. En ese caso, seguirán teniendo acceso a éstas hasta el último día del mes calendario que corresponda al último pago mensual realizado. Por eso, no corresponderá un reembolso ni facturación prorrateada respecto de las Suscripciones canceladas luego del inicio de cualquier ciclo de facturación;
- Las Personas Usuarias podrán ejercer su derecho de arrepentimiento y cancelar las Suscripciones dentro de los 10 días corridos contados desde cada contratación. Si las Personas Usuarias ejercen su derecho de arrepentimiento recibirán el reembolso de lo abonado y perderán automáticamente el acceso a las Suscripciones de Contenido;
- Mercado Libre podrá ofrecer la Suscripción MELI+ con descuento o sin cargo por determinado tiempo (las “Promociones”). Para acceder a estas Promociones las Personas Usuarias deberán activar las mismas y dar de alta un medio de pago principal válido por el que se comenzará a cobrar su precio mensual al precio regular vigente una vez vencidas las Promociones. Las Promociones son personales y no acumulables con otras Promociones. En caso de que las Personas Usuarias sean alcanzadas por dos o más Promociones simultáneamente, prevalecerá aquella que otorgue un mayor descuento o beneficios. Las Personas Usuarias podrán consultar las condiciones particulares de cada Promoción ingresando en esta página.
2.5. Condiciones particulares para la contratación de Suscripciones de Contenido en Mercado Libre
La contratación de Suscripciones de Contenido están sujetas a estas condiciones particulares:
- Las Personas Usuarias deberán descargar la aplicación móvil o ingresar al sitio web de cada Suscripción de Contenido y registrarse con el mismo correo que tengan registrado en su cuenta de Mercado Libre;
- Al registrarse y/o acceder a las Suscripciones de Contenido, las Personas Usuarias deberán leer y aceptar los términos y condiciones y política de privacidad correspondientes, para conocer las características, condiciones y alcance de ellas, como por ejemplo, la compatibilidad técnica del ordenador o dispositivo móvil en donde pueden reproducirse los contenidos y la licencia que se otorga sobre los mismos;
- Las Suscripciones de Contenidos son únicamente para uso personal de las Personas Usuarias. No podrán ser utilizados con fines comerciales, en establecimientos, áreas comerciales, abierto al público (por ejemplo, bares, restaurantes, comedores, estadios, casinos, clubes, teatro, etc.) ni podrán montar un negocio utilizando las Suscripciones de Contenido, ya sea con o sin fines de lucro;
- El precio, descuentos y promociones aplicables a las Suscripciones de Contenidos serán independientes de aquellos que ofrezcan sus prestadores a través de su sitio web, canales oficiales o terceros, por lo que las Personas Usuarias no podrá solicitar a Mercado Libre que se le apliquen aquellas promociones;
- Mercado Libre podrá ofrecer a las Personas Usuarias un período determinado de prueba a las Suscripciones de Contenido. Para activar la prueba, las Personas Usuarias deberán ingresar un medio de pago principal válido por el que autoriza al cobro automático y mensual de la Suscripción de Contenido una vez vencida la prueba gratuita, a menos que la cancele antes;
- Mercado Libre no hace difusión pública de contenidos audiovisuales ni es el propietario ni licenciatario de los contenidos incluidos en las Suscripciones de Contenidos, los que son puestos a disposición en forma directa y exclusiva por cada uno de sus prestadores.
3. Condiciones finales
Mercado Libre podrá dejar sin efecto y/o modificar la suscripción a MELI+, su precio, la acumulación de puntos, los Beneficios MELI+ y/o los Beneficios Generales.
De igual forma y para garantizar la sustentabilidad de los beneficios, Mercado Libre podrá modificar los precios de las Suscripciones, las actividades de las Personas Usuarias que concedan puntos y el conversor de puntos, entre otras condiciones y beneficios comunicadas en estos Términos y Condiciones, las que serán publicadas con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan conocerlas.
Mercado Libre sancionará cualquier conducta que a su criterio represente un abuso o fraude contra los beneficios comunicados en estos Términos y Condiciones, pudiendo suspender o cancelar las cuentas de las Personas Usuarias.