Qué es y cómo funciona la reputación

Qué es la reputación

La reputación es la forma en que te medimos teniendo en cuenta la calidad de la atención que ofreces. Es dinámica y la calculamos a medida que recibes ventas.

Si tu atención es buena, también medimos el volumen de tus ventas y de tu monto facturado para que adquieras una medalla de MercadoLíder. Tener esa medalla te convierte en uno de los mejores vendedores del sitio.

 

Cómo funciona

Para evaluar la calidad de tu atención revisamos las variables Reclamos, Canceladas por ti y Despachaste con demora. Dependiendo del desempeño que tengas en estas variables, tendrás un color en tu reputación:

“termómetro”

- El color rojo equivale a la reputación más baja.
- El color verde equivale a la más alta y permite que seas MercadoLíder.  

 

Qué es ser MercadoLíder

Ser MercadoLíder es el nivel de reputación más alto que puedes tener. Eres MercadoLíder cuando tienes color verde, concretas una cantidad significativa de ventas y monto facturado, y además, medimos la cantidad de reclamos que llegan a la instancia de mediación con Mercado Libre (variable de Mediaciones).

Existen tres niveles de MercadoLíder. Cuanto más alto sea tu nivel, tus publicaciones tendrán mayor prioridad y exposición en las búsquedas. Conoce todo sobre ser MercadoLíder.

 

Casos a tener en cuenta

Uso la opción Disponibilidad de stock

Contaremos el tiempo que tardas en despachar tus productos desde el día en que nos indicas que lo tienes listo.


Vendo inmuebles 

No contaremos en tu reputación las ventas que recibas en esta categoría.

 

Vendo a través de Mercado Shops

Tomaremos en cuenta todas las ventas de tu tienda para calcular la reputación.

 

En qué tiempos te medimos

Para asignarte el tiempo en el cual te medimos, nos fijamos en las ventas concretadas que tengas en los últimos 60 días. Podemos medirte en dos tiempos distintos:

 

  • En los últimos 60 días si alcanzas o superas 50 ventas concretadas.
  • En los últimos 365 días si tienes menos de 50 ventas concretadas.

Este tiempo se actualiza diariamente, por eso siempre contamos hacia atrás desde el día de la fecha.

 

Puedes ver tu reputación actual y encontrar más ayuda en la sección de Reputación.

Por qué es importante la reputación del vendedor

 

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