Términos y condiciones de Mercado Puntos

Última modificación:  03/07/2019

Este documento establece las condiciones generales del Programa Mercado Puntos, que entró en vigencia el 22 de junio de 2017 y es organizado por MercadoLibre Chile Ltda


Mercado Puntos (el Programa) es el programa que permite a los Usuarios compradores acumular puntos y obtener determinados beneficios.


La participación en el Programa implica conocimiento y aceptación expresa, por parte de los Usuarios, de todas las condiciones establecidas en estos términos y condiciones.

1. Acumulación de puntos


Los Usuarios compradores acumulan puntos a través compras concretadas de productos nuevos con Mercado Pago y a través del cumplimiento, por única vez, de determinados desafíos. El Programa no aplica en compras de productos usados ni para las categorías Autos, motos y otros, Inmuebles y Servicios.


No se suman puntos por el cumpimiento de desafíos ni por compras realizadas antes del inicio del Programa.

a) Acumulación por compra de artículos nuevos

Los Usuarios acumularán 1 (un) punto por cada $ 440 (cuatrocientos cuarenta pesos chilenos) del precio de cada una de sus compras concretadas en el sitio. Los puntos se acumulan por compra. Mercado Libre se reserva el derecho de modificar la mencionada relación entre pesos y puntos. No se computarán fracciones de puntos.

b) Acumulación por desafíos cumplidos
El Programa también entregará puntos por cada desafío cumplido por única vez, a partir de la entrada en vigencia del Programa, conforme se indica en Mercado Puntos. El momento de acreditación de los puntos acumulados variará según lo previsto para cada desafío en concreto. Con relación a aquellos desafíos previstos para Usuarios calificados en determinado nivel de participación (ver el punto 2 debajo), la acreditación de los puntos correspondientes al desafío tendrá lugar cuando el Usuario alcance la cantidad de puntos correspondiente a dicho nivel de participación. Respecto de los desafíos previstos para Usuarios calificados en cualquier nivel de participación, los puntos acumulados se acreditarán en el momento del cumplimiento del desafío en cuestión.

2. Niveles de participación del Programa
En base a la acumulación de puntos, los Usuarios compradores serán clasificados en diferentes niveles. La ubicación en los distintos niveles dará derecho a la obtención de los beneficios que se hubieran previsto para dicho nivel, si los hubiera.

3. Vigencia de  los puntos

Los puntos permanecen vigentes por el período de un año calendario desde el mes de su acumulación. Es decir, los puntos acumulados durante cada mes calendario vencerán el último día del mismo mes calendario del año siguiente.

4. Beneficios
Los beneficios que se establecen a continuación (los “Beneficios”) estarán disponibles exclusivamente para los usuarios que pertenezcan al nivel de participación que se indica para cada uno de los Beneficios: 

 Beneficios
Nivel 1

 Envío gratis en compras desde $ 19.990

 Compra protegida por 30 días

Nivel 2

 Envío gratis en compras desde $ 19.990

 Compra protegida por 30 días

Nivel 3

 Envío gratis en compras desde $ 19.990

 15% de descuento en envíos. Tope de descuento de $ 750

 Acceso a descuentos exclusivos

 Compra protegida por 30 días

Nivel 4

 Envío gratis en compras desde $ 19.990

 25% de descuento en envíos. Tope de descuento de $ 1.500

 Compra protegida por 30 días

Nivel 5

 Envío gratis en compras desde $ 19.990

 35% de descuento en envíos. Tope de descuento de $ 2.250

 Compra protegida por 30 días

 Acceso preferencial para tus consultas

Nivel 6

 Envío gratis en compras desde $ 19.990

45% de descuento en envíos. Tope de descuento de $ 3.000

 Compra protegida por 30 días

 Acceso preferencial para tus consultas


 

4.1. Detalle y condiciones del beneficio de  envío gratis:

Para acceder al Beneficio de envío gratis, los productos comprados por los Usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Ser nuevos.

  2. Ser publicados por vendedores con reputación verde, MercadoLíderes y Tiendas Oficiales, en todos los casos que ofrezcan Mercado Envíos.

  3. Ser enviados a través de Mercado Envíos.

El tiempo de entrega de los productos con el beneficio de envío gratis dependerá de la distancia entre ambas partes, así como también de las características del producto y la cantidad de unidades.

En caso de que el servicio de Mercado Envíos no se encuentre disponible en la comuna del usuario comprador, los beneficios no serán aplicables para compras con entrega en dichas comunas. A la entrada en vigencia del Programa, el Beneficio de envío gratis se aplica para envíos a todo Chile continental.

4.2. Detalles y condiciones particulares del beneficio de descuentos en envíos:

  • Aplicable en compras de productos nuevos por un valor igual o superior a $ 3.000 y hasta $ 19.990.

  • Aplicable a productos nuevos de vendedores que ofrezcan Mercado Envíos.

  • El tiempo de entrega de los envíos con descuento dependerá de la distancia entre el comprador y vendedor, así como también de las características del producto y las unidades adquiridas.

  • Aplicable a partir del 29/04/2019.

4.3. Detalle y condiciones del Beneficio de acceso a descuentos exclusivos:

Los Usuarios a partir del Nivel 3 en adelante, tendrán acceso exclusivo a ciertas ofertas, por tiempo limitado y en los términos y condiciones que oportunamente Mercado Libre determine y comunique.

4.4. Detalle y condiciones del Beneficio de Acceso preferencial para tus consultas:

Los Usuarios del Nivel 5 y 6 tendrán acceso preferencial, sobre los demás niveles de Mercado Puntos, a los canales de chat y llamado telefónico en nuestro portal de Ayuda. Este beneficio estará sujeto a la disponibilidad de representantes de atención al cliente en el momento de hacer la consulta. 

5. Condiciones generales

a) Los puntos y/o los beneficios no son transferibles a ninguna otra persona o entidad ni bajo ningún título o causa y tampoco podrán ser transferidos a ningún otro Usuario.

b) Mercado Libre podrá modificar los beneficios asociados a los niveles de participación a su discreción, comunicándolo a los Usuarios compradores en las condiciones del Programa. Asimismo, Mercado Libre podrá alterar los requisitos necesarios para obtener un nivel de participación a su discreción así como los puntos mínimos y máximos que determinan la posición en cada uno de dichos niveles, y/o la cantidad de puntos que se acumulan por cumplir los desafíos previstos en el punto 2.-, comunicándolo a los Usuarios en la forma antes mencionada.

c) Mercado Libre puede dejar sin efecto el Programa, los Beneficios y/o modificar total o parcialmente sus términos y condiciones en cualquier momento.

d) Los puntos y Beneficios acumulados no constituyen propiedad de los Usuarios y caducan con la terminación del Programa. Asimismo, los beneficios alcanzados finalizan con su utilización y/o con la finalización del Programa.

e) Los puntos no tienen valor monetario, solo sirven para definir tu nivel dentro del Programa.

f) Cualquier actividad que, a solo criterio de MercadoLibre, pudiera ser considerado un abuso o uso indebido del Programa, el incumplimiento de lo establecido en el presente instrumento o fraude tendrá por resultado la pérdida de los puntos y beneficios y podrá derivar en la inhabilitación de la cuenta del Usuario.