Recibí una suspensión por infringir propiedad intelectual, ¿cómo afecta mi cuenta?
En Mercado Libre promovemos el respeto por la propiedad intelectual. Infringir nuestras políticas puede causar la suspensión o inhabilitación de tu cuenta.
A continuación te contamos qué puedes y no puedes hacer si tu cuenta está suspendida o inhabilitada:
Suspensión temporal (de 2 a 3 días) para vender
¿Qué va a pasar?
! Tus publicaciones estarán pausadas.
! Tus ventas en curso no se verán afectadas.
¿Qué no puedes hacer?
✗ Vender en Mercado Libre ni Mercado Shops.
✗ Publicar o modificar tus publicaciones.
✗ Responder las preguntas de tus clientes.
✗ Usar Mercado Envíos.
¿Qué puedes hacer?
✔ Comprar en Mercado Libre y Mercado Shops.
✔ Usar tu cuenta de Mercado Pago.
Inhabilitación permanente para vender
¿Qué va a pasar?
! Daremos de baja todas tus publicaciones.
! Cancelaremos las ventas con etiquetas pendientes de impresión.
! Las entregas que tienes en camino seguirán su curso hasta su destino.
! Deberás resolver los reclamos que tengas abiertos.
! Si tienes productos en Full, tendrás que retirarlos.
! Si tienes otras cuentas registradas con el mismo documento, también quedarán inhabilitadas para vender.
¿Qué no puedes hacer?
✗ Vender en Mercado Libre ni Mercado Shops.
✗ Usar Mercado Envíos.
¿Qué puedes hacer?
✔ Comprar en Mercado Libre y Mercado Shops.
✔ Usar tu cuenta de Mercado Pago.